কমিশনের উদাহরণ অনুযায়ী, কোনো ব্যবহারকারী খাদ্যাভ্যাস বা ওজন কমানোসংক্রান্ত একটি ভিডিওতে ‘নট ইন্টারেস্টেড’ নির্বাচন করলেও পরে তাঁকে একই ধরনের ডায়েট, শরীরের গঠন কিংবা ওজন নিয়ন্ত্রণবিষয়ক ভিডিও দেখানো হতে পারে। আবার ফিড রিফ্রেশ করলেও একই ধরনের কনটেন্টের প্রবাহ থেকে সাময়িক বিরতি মিলতে পারে, কিন্তু সমস্যার স্থায়ী সমাধান হয় না।
অর্থাৎ ব্যবহারকারী যে ধরনের কনটেন্ট দেখতে চান না, সেটি স্পষ্ট করার পরও অ্যালগরিদম তাঁর সামনে কাছাকাছি বিষয়বস্তুর ভিডিও হাজির করতে পারে। কমিশনের মতে, এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর নিজের কনটেন্ট অভিজ্ঞতার ওপর নিয়ন্ত্রণ যথেষ্ট কার্যকর থাকে না।
ইউরোপীয় কমিশন টিকটকের ‘ফর ইউ’ ফিডের নকশা ও কনটেন্ট সুপারিশব্যবস্থায় পরিবর্তন আনার প্রয়োজনীয়তার কথা জানিয়েছে। ব্যবহারকারীদের পছন্দ-অপছন্দকে আরও গুরুত্ব দেওয়া এবং একই ধরনের কনটেন্টের পুনরাবৃত্তি কমানোর বিষয়টি এখানে গুরুত্বপূর্ণ।
বিশেষ করে ব্যবহারকারীর ভিডিও দেখার সময় বা লাইক দেওয়ার মতো আচরণকে একমাত্র বা অতিরিক্ত গুরুত্ব দিয়ে কনটেন্ট সুপারিশ করার পরিবর্তে তাঁদের স্পষ্ট পছন্দ ও নিয়ন্ত্রণকে বেশি গুরুত্ব দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা সামনে এসেছে। ব্যবহারকারীরা যেন সহজে তাঁদের ফিড নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, সেটিও কমিশনের উদ্বেগের অংশ।
ইউরোপীয় কমিশনের প্রযুক্তিনীতি বিষয়ক নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট হেনা ভিরকুনেন বলেন, টিকটকে ব্যবহারকারী যখনই কোনো ভিডিও স্ক্রল করেন বা লাইক দেন, অ্যালগরিদম তাঁকে একই ধরনের আরও কনটেন্ট দেখাতে পারে। এভাবে তরুণ ও ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীরা এমন এক কনটেন্টের চক্রে আটকে পড়েন, যেখান থেকে সহজে বেরিয়ে আসা কঠিন।
ইউরোপীয় কমিশনের প্রাথমিক মূল্যায়ন প্রত্যাখ্যান করেছে টিকটক। প্রতিষ্ঠানটির একজন মুখপাত্র বলেছেন, কমিশনের বক্তব্যের কয়েকটি অংশ মৌলিকভাবে ভুল এবং এতে প্ল্যাটফর্মটির প্রযুক্তিগত কাঠামো ও ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টাকে যথাযথভাবে তুলে ধরা হয়নি।
টিকটকের দাবি, ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষায় তাদের কার্যকর নীতিমালা রয়েছে এবং ব্যবহারকারীরা নিজেদের কনটেন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণের জন্য সরাসরি ও সহজে ব্যবহারযোগ্য বিভিন্ন সুবিধা পান।
প্রতিষ্ঠানটি আরও জানিয়েছে, তাদের নীতিমালায় অস্বাভাবিক খাদ্যাভ্যাসে উৎসাহ দেওয়া এবং ঝুঁকিপূর্ণ ওজন নিয়ন্ত্রণের আচরণ প্রচার করে-এমন কনটেন্ট নিষিদ্ধ। ২০২৬ সালের প্রথম ছয় মাসে ইউরোপীয় ইউনিয়নে ৭ কোটি ৯০ লাখের বেশি ব্যবহারকারী অনাকাঙ্ক্ষিত কনটেন্ট বাদ দিতে ‘নট ইন্টারেস্টেড’ অথবা কীওয়ার্ড ফিল্টার ব্যবহার করেছেন বলেও দাবি করেছে প্রতিষ্ঠানটি।
তবে এসব সুবিধা ব্যবহারের পরও একই ধরনের কনটেন্ট বারবার সামনে আসার বিষয়ে কমিশনের আপত্তি রয়েছে। ফলে ব্যবহারকারীদের জন্য সুবিধা চালু থাকা এবং সেগুলো বাস্তবে কতটা কার্যকর-এই দুইয়ের মধ্যে পার্থক্যটি তদন্তের গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে উঠেছে।
টিকটকের বিরুদ্ধে এই তদন্ত পরিচালিত হচ্ছে ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট (Digital Services Act বা DSA)-এর অধীনে। বড় অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোকে ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং তাদের সেবার কারণে তৈরি হতে পারে এমন ঝুঁকি চিহ্নিত ও কমানোর দায়িত্ব দিয়েছে এই আইন।
বিশেষ করে বড় অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোকে তাদের অ্যালগরিদম, কনটেন্ট সুপারিশব্যবস্থা এবং সেবার নকশার কারণে সমাজ ও ব্যবহারকারীদের ওপর কী ধরনের প্রভাব পড়তে পারে, তা মূল্যায়ন করতে হয়। পাশাপাশি চিহ্নিত ঝুঁকি কমাতে কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হয়।
ইউরোপীয় কমিশন ২০২৪ সালের ফেব্রুয়ারিতে টিকটকের বিরুদ্ধে বৃহত্তর তদন্ত শুরু করেছিল। এর আওতায় অনলাইন কনটেন্ট, শিশুদের সুরক্ষা, ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মটির নকশা নিয়ে একাধিক বিষয় পরীক্ষা করা হচ্ছে।
২০২৬ সালের ৬ ফেব্রুয়ারি কমিশন টিকটকের ‘অ্যাডিকটিভ ডিজাইন’ বা আসক্তি তৈরিতে সক্ষম নকশা নিয়ে পৃথক প্রাথমিক মূল্যায়ন প্রকাশ করে। সেখানে ইনফিনিট স্ক্রল, অটোপ্লে, পুশ নোটিফিকেশন এবং ব্যক্তিনির্ভর অ্যালগরিদমের মতো ফিচার নিয়ে উদ্বেগ জানানো হয়েছিল।
এ ছাড়া ২০২৬ সালের ২৪ জুলাই অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়েও টিকটকের বিরুদ্ধে প্রাথমিক মূল্যায়ন প্রকাশ করে কমিশন। অর্থাৎ শিশু-কিশোরদের সুরক্ষা ও প্ল্যাটফর্মের নকশা নিয়ে টিকটক একাধিক নিয়ন্ত্রক তদন্তের মুখে রয়েছে।
ইউরোপীয় কমিশনের ৬ নভেম্বরের ঘোষণা এখনো চূড়ান্ত রায় নয়। এটি তদন্তের ভিত্তিতে প্রকাশিত প্রাথমিক সিদ্ধান্ত। টিকটককে তদন্তের নথি পর্যালোচনা এবং নিজেদের অবস্থান ব্যাখ্যা করে লিখিত জবাব দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়েছে। এ প্রক্রিয়ায় ইউরোপীয় বোর্ড ফর ডিজিটাল সার্ভিসেসের সঙ্গেও পরামর্শ করা হবে।
পরবর্তী পর্যায়ে কমিশন যদি প্রাথমিক অভিযোগ বহাল রাখে এবং টিকটকের বিরুদ্ধে নিয়ম লঙ্ঘনের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত দেয়, তাহলে প্রতিষ্ঠানটিকে বিশ্বব্যাপী বার্ষিক মোট আয়ের সর্বোচ্চ ৬ শতাংশ পর্যন্ত জরিমানা করা হতে পারে।
তবে তার আগেই টিকটক অ্যালগরিদম ও কনটেন্ট সুপারিশব্যবস্থায় প্রয়োজনীয় পরিবর্তন আনতে পারে। কমিশনের প্রত্যাশা, ব্যবহারকারীদের মানসিক স্বাস্থ্যের ঝুঁকি কমাতে প্ল্যাটফর্মটির নকশায় বাস্তব পরিবর্তন আনা হবে।
এদিকে যুক্তরাজ্যভিত্তিক মলি রোজ ফাউন্ডেশন (Molly Rose Foundation) ইউরোপীয় কমিশনের পদক্ষেপকে স্বাগত জানিয়েছে। ১৪ বছর বয়সী মলি রাসেলের স্মরণে প্রতিষ্ঠিত এই সংস্থাটি অনলাইনে আত্মহানি ও মানসিক স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর কনটেন্টের প্রভাব নিয়ে কাজ করে। সংস্থাটি যুক্তরাজ্যের নিয়ন্ত্রক প্রতিষ্ঠান অফকমকে (Ofcom) টিকটকের অ্যালগরিদম নিয়ে তদন্তের আহ্বান জানিয়েছে।
তথ্যসূত্র: The Guardian, European Commission, Molly Rose Foundation।
